al44-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") al44 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী al44.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

al44 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ব্যাকারাত, ডাইস এবং আরও অনেক ধরনের গেম সরবরাহ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক পরিবেশ তৈরি করা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

al44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে al44 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলনের আগে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে al44 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

al44-এ অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজ ইচ্ছায় গেমিং করতে সক্ষম হতে হবে।
• স্ব-বর্জন তালিকায় নাম অন্তর্ভুক্ত না থাকতে হবে।
• কোম্পানির কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য না হতে হবে।

al44 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। যদি কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

al44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL), সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক'শ টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমার সীমা al44-এর বিবেচনায় নির্ধারিত হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ের সাময়িক সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে গড়ে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য wagering শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে al44 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

al44 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং সকল বোনাস নিচের সাধারণ নিয়ম মেনে চলে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব wagering requirement (বাজির প্রয়োজনীয়তা) রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের জন্য কেবল একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত বাজির পরিমাণ পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
• al44 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• BPL বা IPL মৌসুমে বিশেষ ক্রিকেট বেটিং প্রমোশনের জন্য নির্দিষ্ট খেলার বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

al44-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

সাধারণ গেমিং নীতি:

• সমস্ত গেম Certified RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য।

বেটিং সীমা:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে।
• al44 প্রয়োজনে যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে তদন্ত পরিচালিত হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ al44-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং বা গেমিং।
• গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং, প্রতারণা বা কারসাজি করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• al44-এর মেধাস্বত্ব বা কপিরাইট লঙ্ঘন করা।

নিচের পরিস্থিতিতে al44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত এবং wagering শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

স্ব-বর্জন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা গেমিং সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

al44 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক চাপের জন্য।
• বাংলাদেশে স্থানীয় আইন পরিবর্তনের ফলে পরিষেবা বন্ধ হলে।

al44 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবার মান সাময়িকভাবে প্রভাবিত হতে পারে।

al44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।

আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

al44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত।

• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দেশীয় বাংলা সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠ্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটের জন্য তাৎক্ষণিক

অভিযোগ দাখিলের পর al44 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।